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CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

El Vendedor de los productos "MOTO PARTS" y "MOTO ACCESSORIES" es MOTO SUD 34, una sociedad de responsabilidad limitada (SARL), inscrita en el Registro Mercantil y de Empresas de Montpellier con el número 403 512 809, cuyo domicilio social se encuentra en 199 RUE ETIENNE LENOIR – 34130 MAUGUIO – Francia. En lo sucesivo se le denominará como el "Vendedor" a los efectos del presente contrato.

El Editor (en lo sucesivo, el Artículo XII) es propietario del sitio web de Europe Moto (www.europe-moto.com), así como de la URL "europe-moto.com" (incluidos los subdominios de esta URL), en lo sucesivo referido como "el Sitio".

Propósito y alcance

El Vendedor comercializa piezas y accesorios de motocicletas en el Sitio para consumidores o clientes profesionales (en lo sucesivo, el "Comprador").

Cabe señalar que el consumidor se define como cualquier persona física que actúa con fines que no se encuentran dentro del ámbito de su actividad profesional. Esta última está sujeta a las disposiciones especiales del Código del Consumidor que aquí se mencionan.

Por otra parte, estas disposiciones especiales no se aplican al Profesional, es decir, a cualquier persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines propios del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúe en a nombre o por cuenta de otro profesional.

Estos Términos y condiciones generales de venta (en lo sucesivo, "TCG") se aplican a cualquier pedido realizado (en lo sucesivo, el "Pedido") por cualquier Comprador en el Sitio con el Vendedor.

Las CGV aplicables a cualquier Pedido son las vigentes el día de la validación definitiva del Pedido por parte del Comprador. Toda realización de un Pedido requiere la aceptación, sin reservas por parte del Comprador, y su plena y completa adhesión a las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento.

Estos Términos y condiciones pueden, si es necesario, complementarse con las condiciones de cualquier socio (Vendedor u otro), en particular en lo que respecta a los plazos y costos de entrega, así como las condiciones de devolución que pueden variar según el tipo de artículo pedido, cualquier adicional garantías otorgadas por el Vendedor al Comprador, en particular con respecto a su condición (Consumidor / Profesional).


I - CONCLUSIÓN DEL CONTRATO DE VENTA ENTRE EL COMPRADOR Y EL VENDEDOR



A – Registro en el Sitio y gestión de identificadores

Cualquier registro en el Sitio es necesario para cualquier usuario que desee realizar cualquier Pedido (en adelante, "el Usuario"). El Usuario debe seleccionar el estado que le es aplicable (Cliente profesional o cliente consumidor/particular) antes de crear una cuenta o un pedido.

Al crear la cuenta, la información personal debe ser precisa, verificable, completa y actualizada y se debe proporcionar una dirección de correo electrónico personal y válida. Cualquier cuenta creada en el Sitio por cualquier Usuario es estrictamente personal para él. Por tanto, el Usuario se compromete a:

No dar acceso a su Cuenta a un tercero, ni siquiera temporalmente, para darle acceso al Servicio de Pedidos. Cualquier préstamo, intercambio, intercambio, donación, compra, transferencia o venta de una Cuenta no será vinculante para el Vendedor;

No ocultar su identidad ni utilizar la de otra persona para poder crear una cuenta; No divulgar su nombre de usuario y contraseña y tomar todas las medidas necesarias para garantizar su confidencialidad;

Cualquier uso del Servicio de Pedido realizado a través de la Identificación de Usuario se considerará realizado por el Usuario. Este último, por lo tanto, renuncia a buscar la responsabilidad del Vendedor o del Editor por cualquier uso de su Cuenta de Usuario por cualquier Tercero, incluso en caso de captura fraudulenta de su Identificador por cualquier medio.

El Servicio de Pedidos está reservado para adultos. El Usuario declara ser una persona física o jurídica mayor de dieciocho (18) años o haber alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia. El Usuario también reconoce tener las habilidades y los medios materiales necesarios para poder utilizar la Cuenta. El Usuario acepta cumplir con los términos de estos T&C. Se prohíbe cualquier Uso de la Cuenta que no cumpla con los T&C.

El Usuario podrá en cualquier momento modificar toda la información y Datos Personales que le conciernen, así como cualquier elemento de su Identificador. En caso de modificación de esta información por parte de un Tercero que haya obtenido el ID de Usuario, esto no puede comprometer la responsabilidad del Vendedor o del Editor. En caso de olvido de su nombre de Usuario y/o contraseña, el Usuario tiene la posibilidad de modificarlos respetando el procedimiento establecido por el Editor. El Usuario se compromete a informar al Vendedor y al Editor en caso de pérdida, robo, olvido o en caso de sospecha de pérdida o robo de su nombre de usuario y/o contraseña. También se compromete a informar al Vendedor y al Editor sin demora después del descubrimiento de cualquier uso no autorizado, por parte de un tercero, de su Cuenta. En caso de imposibilidad de acceso a su cuenta, el Usuario se compromete a informar al Editor lo antes posible a la siguiente dirección contact@europe-moto.com.

El Editor se reserva el derecho, en su caso, de implementar cualquier procedimiento para verificar la identidad del Usuario, en particular, solicitar cualquier documento que permita asegurarse de que la solicitud de restablecimiento de su acceso es efectivamente solicitada por el Usuario (documento de identidad, comprobante de domicilio, enviando un código a la dirección de correo electrónico, o a su número de teléfono móvil, K-bis para profesionales, etc.). El Usuario se compromete a respetar el procedimiento establecido para obtener el restablecimiento de su Nombre de Usuario y/o Contraseña.

En caso de que el Vendedor o el Editor noten una actividad anormal de un Usuario en el Sitio, en particular cualquier actividad de naturaleza profesional que se presente como un Comprador consumidor o cualquier otra actividad que pueda contravenir cualquier normativa aplicable o los derechos de terceros. en cualquier capacidad, el Editor se reserva el derecho de suspender y/o cerrar la(s) cuenta(s) del Usuario(s) en cuestión. En este caso, el Usuario recibe un correo electrónico de información del Editor informándole del cierre de su cuenta de Usuario. El Usuario podrá, en su caso, impugnar el cierre de su cuenta aportando prueba de la legalidad de su estado y de las actividades realizadas a través del Sitio. El Editor y el Vendedor se reservan el derecho, en su caso, de solicitar cualquier prueba documental que permita conocer la identidad del Usuario interesado y el destino de los Productos solicitados.



B – Productos ofrecidos a la venta

Los productos disponibles para la venta son presentados por el Vendedor bajo su responsabilidad, detallando las características esenciales del Producto, su precio, la fecha o el plazo en que el Vendedor se compromete a entregar el Producto, la identidad y datos de contacto del Vendedor, y cualquier otra información obligatoria prevista por la ley.

II - PROCESO DE PEDIDO

Cualquier Pedido debe vincularse a una Cuenta de Cliente que debe crearse si el Usuario desea realizar un pedido por primera vez en el Sitio.

Las disposiciones de los artículos L221-1 y siguientes del Código del Consumidor relativas a los Contratos celebrados a distancia son aplicables a cualquier Pedido realizado en el Sitio por un Comprador que se beneficie de la protección del consumidor.

Todos los Pedidos realizados en el Sitio proceden de la siguiente manera:

1. Los artículos son presentados en el Sitio por el Vendedor de tal manera que el Comprador pueda conocer las características precisas del producto;

2. El Comprador selecciona los artículos y los coloca en su cesta;

3. El Comprador comprueba detalladamente todo lo que hay en su cesta (características y cantidades de los Productos);

4. El Comprador se conecta a su cuenta de cliente o la crea si realiza el pedido por primera vez en el Sitio;

5. El Comprador acepta estos T&C así como, en su caso, las condiciones de uso del Sitio;

6. El Comprador se compromete a respetar el contrato cuando haga clic en el botón de pago;

7. El Comprador recibe un correo electrónico de confirmación del Pedido con un resumen y un número de pedido;

8. Cuando se valida el pago, el Vendedor recibe el pedido del Comprador;

9. El Vendedor se compromete a confirmar el Pedido del Comprador en el plazo de 1 día laborable;

10. Una vez que el Pedido ha sido procesado por el Vendedor, el Comprador recibe un correo electrónico de confirmación del procesamiento. ;

11. Una vez enviado el Pedido, el Vendedor envía un correo electrónico de confirmación de envío;

12. Una vez despachado el Pedido, el Vendedor envía la factura por correo electrónico al Comprador;

El Comprador es el único responsable de la calidad y exactitud de la información comunicada al realizar su Pedido (Nombre, Apellidos, Dirección de entrega, número y e-mail, así como la dirección de facturación). Por lo tanto, se compromete a verificar, antes de validar cada Pedido, la exactitud de toda la información relativa a su identidad, los detalles de su pedido y la información relativa a la entrega.

Todos los artículos del Sitio se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad excepcional de uno o más artículos pedidos por el Comprador al Vendedor, el Vendedor informará al Comprador utilizando los datos de contacto indicados al crear la cuenta de cliente. Si no se encuentra una solución entre el Vendedor y el Comprador, el pedido será cancelado y el monto total del Pedido será reembolsado al Comprador.

El contrato de pedido a distancia sólo se formalizará cuando el Pedido haya sido validado por el Vendedor y pagado en su totalidad por el Comprador, incluyendo dicho precio el precio total de los artículos, los gastos de envío, así como todos los impuestos aplicables.

En cualquier caso, el Vendedor sigue siendo el propietario exclusivo de cualquier producto solicitado, hasta el pago total por parte del Comprador.

III - PRECIOS Y PAGO

Los precios de los productos vendidos son los vigentes el día en que se realiza el Pedido.

Los precios son sin reducciones ni descuentos y no se concederán ninguno, en particular en caso de pago por adelantado.

Tarifas Zona UE: Todos los precios indicados en el Sitio están indicados en Euros IVA incluido (todos los impuestos incluidos)

Precios Profesionales Francia: Todos los precios indicados en el Sitio están indicados en Euros IVA incluido, el Pedido resume los detalles del precio IVA incluido y excluido. El pago del precio del Pedido para el estatus de Comprador Profesional Francés se realiza Todos los impuestos incluidos (TTC).

Precios Profesionales Zona UE: Todos los precios indicados en el Sitio están indicados en Euros IVA incluido pero el precio del Pedido para el estatus de Comprador Profesional Zona UE (fuera de Francia) es HT (sin impuestos) y el Comprador Profesional recibe una factura HT .

Tarifas fuera de la zona de la Unión Europea (UE): si el Comprador elige un país que no forma parte de la zona de la UE, todos los precios indicados no incluyen impuestos y no tienen en cuenta las tasas e impuestos aduaneros que se pueden facturar a él durante la entrega del producto por parte de las autoridades del país de destino.

También se especifica que el Comprador puede elegir la moneda de pago de su Pedido: dólares, euros, libras esterlinas; El tipo de cambio así como los costes asociados al cambio de divisa se sumarán al precio inicial del Pedido.

Los métodos de pago son los siguientes:

- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, etc.)

- Transferencia bancaria

-PayPal

- Alma (pago en 3X)

Cuando el Comprador desea pagar su Pedido mediante transferencia bancaria: indica este método de pago en la opción que se le presenta. Cuando valida el Pedido, se le comunica el IBAN del Vendedor con su referencia de Pedido. El Comprador debe imperativamente tomar esta referencia de pedido para la consideración de su transferencia a la recepción. Al final de la validación del pedido, cambia al estado "esperando transferencia bancaria" hasta la recepción efectiva del pago. El Vendedor no podrá ser considerado responsable frente al Comprador si se produce un fallo en el proceso de pago que sería responsabilidad de un Proveedor de Servicios de Pago (en adelante, el “PSP”). El Comprador se compromete, en caso de ser necesario, a ponerse en contacto con el PSP a través del cual realizó su transacción, para resolver cualquier controversia relacionada con la falta de pago de su Pedido. Este es particularmente el caso cuando el Comprador pasa por un PSP con el que tiene contratado un Servicio de Pago, con o sin pago escalonado.

Cualquier retraso en el pago dará lugar a la aplicación de sanciones por mora por importe igual al triple del tipo de interés legal (si esta sanción es superior al 15%), así como una indemnización a tanto alzado de cuarenta (40) euros por el cobro gastos incurridos, de conformidad con el artículo D.441-5 del Código de Comercio francés.

El pago de las multas por pago atrasado comienza el primer día siguiente al final del período de pago y finaliza el día del pago real por parte del Comprador.

En el caso de un Pedido de un Comprador Profesional, se publicará una factura de forma sistemática y directa en el momento de realizar el Pedido, con el detalle del IVA en su caso.

IV – RETIRO

Al abrir cualquier embalaje relacionado con un Pedido, el Comprador debe tener cuidado de no dañar el embalaje, para poder, en caso de ejercicio del Derecho de Desistimiento, devolver la mercancía en su embalaje original y, en cualquier caso, en un estado que permita al Vendedor volver a poner la propiedad a la venta.

De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumo, el Consumidor Comprador dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. El plazo de 14 días comienza a partir del día siguiente a la recepción del Producto en cuestión. La devolución es admisible, sin que el Consumidor Comprador tenga que justificar motivos ni pagar sanciones. Únicamente los gastos de devolución seguirán siendo responsabilidad del Comprador. Si el paquete no puede ser devuelto por los servicios postales por su naturaleza, el Vendedor le comunicará previamente el precio del transporte.

El Comprador Consumidor ejerce su derecho de desistimiento informando al Vendedor de su decisión de desistir mediante envío, antes de que expire el plazo de 14 días mencionado a continuación: para ello, el Comprador debe conectarse a su área de cliente, y solicitar una devolución. haciendo clic en la pestaña dedicada. Esta solicitud se acepta automáticamente si no se excede el período de 14 días.

El Consumidor Comprador deberá respetar todas las instrucciones de devolución formuladas por el Vendedor, de manera que el Producto sea devuelto en condiciones que garanticen el transporte sin riesgo de deterioro y con todos los accesorios inseparables del Producto.

El Consumidor Comprador devuelve o devuelve el o los Producto(s) al Vendedor o a una persona designada por este, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento.

Se establece expresamente que el Comprador corre con los gastos directos de devolución de los Productos, con exclusión de cualquier otro.

Los Productos deben devolverse nuevos, sin usar o usados ​​y en su embalaje original o al menos con una protección equivalente para proteger el artículo contra cualquier deterioro cuando se devuelva al Vendedor.

De conformidad con el artículo L 221-23 del Código del Consumo, el Vendedor puede comprometer la responsabilidad del Comprador Consumidor en caso de depreciación de los bienes resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de estos. Productos.

Siempre que el Comprador Consumidor haya cumplido con todas las disposiciones legales aplicables al Desistimiento, el Vendedor le reembolsará la totalidad de las sumas pagadas al ordenar el artículo en cuestión, excluyendo los gastos de envío, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que es informado de la decisión de desistir del Comprador Consumidor.

No obstante, el Vendedor podrá, con respecto a la entrega de los Productos, diferir el reembolso hasta que se recupere el Producto en cuestión o hasta que el Comprador Consumidor haya proporcionado una prueba del envío del Producto o Productos en cuestión. La fecha utilizada es la del primero de estos eventos.

El Vendedor realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Consumidor Comprador para la transacción inicial, salvo que el Consumidor Comprador acepte expresamente proceder al reembolso por cualquier otro medio y en la medida en que este medio alternativo no genere costes adicionales por a él.

El Comprador asume los costes directos de devolución del Producto (gastos postales/transporte).

En caso de que el Producto no pueda ser devuelto normalmente por correo debido a su naturaleza, el Vendedor recuperará el Producto a su cargo.

El Vendedor no está obligado a reembolsar los costos adicionales si el Comprador ha elegido expresamente un método de entrega más costoso que el método de entrega estándar ofrecido por el Vendedor. (Artículo L221-24 código del consumidor).

En la medida en que el Comprador Consumidor haya devuelto el o los Productos en las condiciones previstas en el presente y, de forma más general, por la Ley, se especifica que el ejercicio del derecho de desistimiento pone fin a la obligación de las partes de ejecutar el contrato a distancia. y cualquier contrato accesorio.

Se informa al Consumidor Comprador que, en los términos del artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica en particular en el contexto de:

suministro de bienes fabricados/personalizados según las especificaciones del consumidor;

El suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;

El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el Comprador Consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;

El suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros elementos;

De conformidad con el artículo L221-3 del Código del Consumo, un Comprador Profesional puede acogerse a las disposiciones relativas al derecho de desistimiento si cumple las siguientes condiciones:

el objeto del Pedido no entra dentro del ámbito de la actividad principal del Comprador profesional;

el contrato se celebra fuera del establecimiento;

el número de empleados empleados por el Comprador Profesional es menor o igual a cinco.

En cualquier caso, la procedencia del derecho de desistimiento de un Comprador Profesional será valorada por el Vendedor en relación con la Ley aplicable el día del Pedido, en caso de que se modifiquen las citadas condiciones.

V – ENVÍO Y ENTREGA

Una vez que se ha realizado el pedido, el Comprador puede seguir el progreso de su pedido en cualquier momento en su cuenta en "mis pedidos" y también recibirá un correo electrónico en cada etapa.

Los paquetes se envían según la elección que el Comprador haya hecho al recibir el pedido, por los socios DPD, Spring, DHL, Chronopost, UPS y Colissimo contra firma o en un punto de retransmisión. El Comprador recibirá un correo electrónico cuando se envíe su pedido, con el número de seguimiento y el enlace al sitio web para que pueda seguir el progreso de la entrega de su paquete. Esta información también será visible en su cuenta.

A. Gastos de envío

Las tarifas de envío dependen del tamaño y el peso de los artículos pedidos, así como del área geográfica en la que se encuentra el Comprador. Las tarifas de envío se calculan automáticamente en función del peso y el tamaño del paquete, así como de la dirección y el método de envío. El precio final se indicará durante el proceso de pedido según todos estos parámetros.

B. Tasas de aduana e impuestos de importación (fuera de la zona de la UE)

El Vendedor también envía sus productos a nivel internacional (fuera de la zona de la UE). Como resultado, las tasas aduaneras y los impuestos de importación pueden ser cargados al Comprador por las autoridades del País de destino, dependiendo de la regla relativa a las importaciones de bienes del país en cuestión. El Vendedor no se hace responsable del importe solicitado en el momento de la entrega del producto. Por lo tanto, el Comprador primero debe informarse sobre los costos e impuestos (y posibles deducibles) sobre las importaciones relacionadas con la compra de productos de la zona de la UE a su país y según su estado (Consumidor / Profesional).

También debe tenerse en cuenta que si el Comprador desea devolver uno o más productos y se encuentra fuera de la zona de la UE, los aranceles aduaneros y los impuestos de importación podrían facturarse al Vendedor y se deducirán del monto del reembolso (sin IVA) de los Productos devueltos.

c.Tiempo de entrega

Una vez que el Pedido ha sido realizado en el Sitio y validado por el Vendedor, los productos son enviados por el Vendedor.

Los plazos de entrega se especifican durante el proceso de Pedido, en función de los Productos, así como de la dirección, elegida por el Comprador antes de la validación de su Pedido.

Si el Comprador ha pedido artículos con diferentes plazos de entrega, el Vendedor enviará todos los artículos juntos, a menos que se haya acordado con él enviarlos por separado. El plazo de entrega vendrá determinado en este caso por el artículo con mayor plazo de entrega.

Estos tiempos de entrega se indican con la mayor exactitud posible, pero son solo tiempos "estimados", basados ​​en tiempos de entrega promedio. Por lo tanto, el Vendedor no puede comprometerse firmemente a su respeto y, por lo tanto, no puede ser responsable en caso de retraso en la entrega, excepto en caso de dolo o culpa grave establecida.

D. Seguimiento de paquetes

Cuando el Vendedor haya entregado algún paquete al transportista, el Comprador recibirá el número de seguimiento del paquete por correo electrónico, así como en su área de Cliente en la sección "mis pedidos". Como resultado, el Comprador podrá seguir fácilmente el progreso de su paquete hasta su destino en su casa o en un punto de relevo.

Para más información, el Comprador puede ponerse en contacto con el servicio posventa del Sitio en el +33(0)974352160 y en el siguiente correo electrónico: contact@europe-moto.com

E. Recepción de productos

A la recepción de los productos, el Comprador deberá asegurarse de que el embalaje no haya sufrido daños durante el transporte. En caso de embalaje dañado, el Comprador debe rechazar la entrega y hacer reservas por escrito al repartidor. Inmediatamente informa al Vendedor.

VI – GARANTÍAS

El Comprador se beneficia de las garantías legales aplicables, según su condición de Comprador consumidor o Comprador profesional.

El Vendedor puede ofrecer garantías adicionales como “garantías del fabricante”. En su caso, la garantía adicional se menciona en la oferta del Vendedor en el Sitio.

En caso de pedido de un Comprador profesional, las garantías están sujetas a condiciones específicas, que se detallan a continuación.

El Vendedor está obligado frente al Comprador consumidor por la garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo) y, en todo caso, por la garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).

A – Garantía legal de conformidad en beneficio del consumidor Comprador:

El Vendedor entrega al Comprador bienes que cumplen con la oferta detallada en el Pedido.

Responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto, que se manifiesten en el plazo de dos años desde ésta.

En el sentido de la Ley aplicable a la garantía de conformidad, el Vendedor garantiza que el Producto:

corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular con respecto a la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato;

es adecuado para cualquier uso especial buscado por el Comprador, siempre que este uso especial sea puesto en conocimiento del Vendedor a más tardar en el momento de la validación del Pedido, y que el Vendedor haya aceptado expresamente;

se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que se suministrarán de acuerdo con el contrato;

en su caso, se actualiza de acuerdo con el contrato.

Los defectos de conformidad que se manifiesten en el plazo de veinticuatro meses desde la entrega del Producto, incluido el Producto que contenga elementos digitales, se presumen, salvo prueba en contrario, existentes en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o del defecto invocado.

En el caso de que un Producto pedido se venda de segunda mano, el plazo legal de la garantía de conformidad se reduce a doce meses.

En caso de constatarse una falta de conformidad dentro del plazo legal, el Comprador tiene derecho a que el Producto sea puesto en conformidad mediante reparación o sustitución o, en su defecto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en las condiciones previstas por la ley.

Por lo tanto, el Comprador debe, si es necesario, pedir al Vendedor que ponga el Producto en conformidad, eligiendo entre la reparación o la sustitución. A tal efecto, el Comprador pone el Producto a disposición del Vendedor.

El Vendedor garantizará la conformidad del Producto en un plazo razonable dentro del límite de los treinta días siguientes a la solicitud del Comprador.

El Vendedor será responsable de la retirada y recuperación del Producto en cuestión y de la instalación del Producto reparado o de la entrega del Producto de sustitución.

De conformidad con las disposiciones legales aplicables, el Vendedor no podrá proceder de acuerdo con la elección realizada por el Comprador si el cumplimiento solicitado es imposible o conlleva costos desproporcionados con respecto, en particular, a:

1° El valor que tendría el Producto si no hubiera falta de conformidad;

2° La importancia de la falta de conformidad; Y,

3° La posible posibilidad de optar por la otra opción sin mayores inconvenientes para el Comprador.



El Vendedor puede negarse a poner el Producto en conformidad si esto es imposible o implica costos desproporcionados, en particular con respecto a las hipótesis mencionadas en 1° y 2° anteriores.

Cualquier negativa del Vendedor a proceder según la elección del Comprador oa poner el Producto en conformidad, se justifica por escrito o en un soporte duradero.

Se especifica que cualquier Producto reparado bajo la garantía legal de conformidad se beneficia de una extensión de esta garantía de seis meses.

Tan pronto como el Comprador elige la reparación pero ésta no es ejecutada por el Vendedor, la puesta en conformidad por la sustitución del Producto hace correr, en beneficio del Comprador, un nuevo plazo de garantía legal de conformidad adjunto. al Producto reemplazado. Esta disposición se aplica desde el día en que se entrega el Producto de sustitución al Comprador.

En caso de que el Comprador solicite una reducción del precio o la resolución del contrato, se aplicará entre las partes lo dispuesto en los artículos L217-15 y siguientes del Código de Consumo.

B – Garantía legal contra vicios ocultos

De conformidad con la Ley aplicable, el Vendedor garantiza al Comprador contra los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que reduzcan tanto este uso que el comprador no la hubiera adquirido., o habría pagado menos, si los hubiera conocido.

Se llama la atención del Comprador sobre el hecho de que para que esta garantía sea efectiva, el defecto debe:

estar oculto, es decir, no aparente en el momento de la compra;

inutilice la propiedad o reduzca en gran medida su uso;

existen en el momento de la compra.

Si se cumplen estas condiciones, el Comprador deberá informar al Vendedor de la aplicación de esta garantía en un plazo máximo de 2 años desde el descubrimiento del defecto oculto, por carta certificada con acuse de recibo. Esta carta debe enviarse al Vendedor a la siguiente dirección: Rue de la font de la banquière 34970 Lattes, Francia. El Comprador deberá aportar el albarán o factura del Producto de que se trate y acreditar por cualquier medio la existencia del defecto oculto. Con el acuerdo del Vendedor, las partes pueden acordar una pericia conjunta, cuyos costos serán compartidos. En su caso, el perito será elegido de la lista de peritos judiciales aprobada por los tribunales.

En caso de que se pruebe el defecto oculto, el Comprador podrá optar por solicitar la retención del producto con una rebaja en el precio o devolver el Producto al Vendedor contra el reembolso del precio y los costes relacionados con la venta.

C - Límites

Queda excluida cualquier garantía en caso de daño o deterioro resultante de:

—mal uso, negligencia, falta de supervisión o mantenimiento por su parte,

—desgaste normal o fuerza mayor,

—uso anormal,

—la responsabilidad o la intervención de un tercero,

— mala conducta intencional o fraudulenta,

—eventos externos: incendio, explosión, daño por agua, rayo, tormenta, sobrevoltaje eléctrico, etc.

Esta lista no es exhaustiva.



VII - RESPONSABILIDADES

El Vendedor está obligado en el proceso técnico de venta a distancia, por una obligación de medios. Su responsabilidad no puede ser comprometida por cualquier daño sufrido por el Usuario / Comprador como resultado del uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

VIII - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Sitio son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva del Editor, excluyendo cualquier marca u otra creación que pertenezca a cualquier otro reclamante legítimo.

Las imágenes y los textos publicados en este sitio son propiedad exclusiva del Editor o son proporcionados por el Vendedor con su autorización con el fin de presentar sus productos a la venta en el Sitio y en ningún caso pueden ser descargados, distribuidos, almacenados, grabados. , reutilizada, retransmitida, modificada y, más generalmente, utilizada para otros fines o de forma distinta de las aquí expresamente mencionadas, sin la autorización previa por escrito del Editor del Sitio.

La ley sanciona toda reproducción, representación o distribución, por cualquier medio, de una obra intelectual (fotografías, dibujos, ilustraciones, textos, bases de datos, logotipos, etc.) en violación de los derechos de autor, tal como los define y regula la ley (Propiedad Intelectual Código de la Propiedad, art. L.335-3).

Cualquier uso de las marcas y signos distintivos presentes en el sitio también está prohibido en aplicación del artículo L713-2 del código de propiedad intelectual).

Ningún Pedido se interpretará como la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual en beneficio de ningún Comprador, por ningún motivo.

Por lo tanto, el Editor se reserva el derecho de oponerse, detener o solicitar una compensación por cualquier uso que considere desleal, constitutivo de un acto de parasitismo comercial o contrario a su imagen.

IX - DATOS PERSONALES

Se especifica al Comprador que las disposiciones de la "Política de confidencialidad y protección de datos personales" del Editor son aplicables al procesamiento de todos los Datos personales, en particular en el contexto del uso por parte del Comprador de su Espacio de cliente y la colocación de un Pedido en el Sitio con el Vendedor.

En general, se recuerda que el Editor recopila datos personales de cualquier Usuario al crear su cuenta.

Al crear su cuenta, el Usuario acepta la recopilación y el procesamiento de sus datos personales para la ejecución de cualquier contrato celebrado con cualquier Vendedor en el contexto de cualquier Pedido. El Editor y el Vendedor están autorizados a comunicar los Datos Personales necesarios para la entrega de cualquier Pedido a cualquier tercero a cargo de la entrega.

Las condiciones del tratamiento se detallan en la “Política de Privacidad y Protección de Datos Personales”.

De acuerdo con la LOPD, usted tiene derecho de acceso, rectificación, derecho de oposición, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho a no ser objeto de una decisión individual automatizada y, con sujeción a las disposiciones legales aplicables a el asunto, la supresión de los datos que le conciernen. Todas las solicitudes deben enviarse a la siguiente dirección: contact@europe-moto.com

Cualquier tratamiento con finalidad distinta a la tramitación, envío y entrega de cualquier Pedido estará sujeto a la autorización expresa y previa del Usuario.

En el caso de que un Usuario desee ponerse en contacto con el Vendedor, sin haber creado una cuenta previamente, la información proporcionada durante una solicitud enviada desde el formulario de contacto se transmite al Vendedor para que pueda responder a la solicitud.

La información completa sobre la protección de datos personales se encuentra en el apartado "Política de Privacidad y Protección de Datos Personales", accesible a través del siguiente enlace: Política de Privacidad

X - TRAMITACIÓN DE QUEJAS

Se recuerda aquí que el Consumidor Comprador tiene derecho, en virtud de la legislación aplicable, a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio entre él y un profesional.

En cuanto a la solución amistosa de disputas, el Sitio se adhiere al servicio de mediación de comercio electrónico de la FEVAD (Federación de comercio electrónico y venta a distancia) cuyos datos de contacto son los siguientes: 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – https ://www .mediateurfevad.fr.

El usuario consumidor puede utilizar el servicio de mediación para disputas de consumo relacionadas con un Pedido cuya resolución no haya tenido éxito. De acuerdo con las reglas aplicables a la mediación, cualquier disputa de consumo debe ser encomendada previamente por escrito. Para saber cómo referirse al Mediador:

  https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

Se recuerda que el artículo L612-2 del Código de Consumo excluye la posibilidad de examen de un litigio por el mediador de consumo cuando:

1° El consumidor no justifica haber intentado, de antemano, resolver su litigio directamente con el profesional mediante reclamación por escrito según las modalidades previstas, en su caso, en el contrato;

2° La solicitud es manifiestamente infundada o abusiva;

3° La controversia ha sido previamente examinada o está siendo examinada por otro mediador o por un tribunal;

4° El consumidor ha presentado su solicitud al mediador en un plazo superior a un año desde su reclamación por escrito al profesional;

5° La disputa no cae dentro de su campo de competencia.

El consumidor es informado por el mediador, dentro de las tres semanas siguientes a la recepción de su expediente, del rechazo de su solicitud de mediación.

También se especifica que para todos los litigios en materia de consumo nacionales y transfronterizos, y de conformidad con el reglamento europeo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución extrajudicial de litigios, el Comprador/Usuario podrá dirigirse a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:

  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN

En caso de litigio entre profesionales, las partes se comprometen, antes de cualquier remisión al juez, a encontrar una solución amistosa al litigio. Transcurrido un plazo de 30 días sin llegar a un acuerdo amistoso, podrá acudirse al tribunal competente.

XI - NULIDAD

En caso de que alguna de las estipulaciones de estos T&C sea considerada ilegal o inaplicable por una decisión judicial, las demás estipulaciones permanecerán en vigor.

XII - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL

Estos T&C se rigen e interpretan por la ley francesa.

Solo la versión en francés de los documentos contractuales será oponible a las partes y prevalecerá en caso de litigio. Las versiones traducidas se proporcionan únicamente con fines informativos.

Cualquier disputa que pueda surgir de cualquier implementación del presente se someterá a los tribunales franceses, territorialmente competentes según el contexto.

En el caso de que actúe como profesional, el Tribunal territorialmente competente será el Tribunal de Comercio de Montpellier.

XII - INFORMACIÓN DETALLADA: VENDEDORES - EDITOR - ANFITRIÓN

A continuación se detallan los datos de contacto, respectivamente, del Editor, el Vendedor de los productos cubiertos por estas condiciones generales de venta y el Anfitrión del sitio “europe-moto.com”.

Vendedor: MOTO SUD 34, SARL registrada en el RCS con el número 403512809 y cuya sede se encuentra en 199 RUE ETIENNE LENOIR 34130 MAUGUIO

Editor: EUROPE MOTO, SASU registrado en el RCS con el número 850957168, y domicilio social P.A Rue de la Font de la banquière 34970 Lattes.

Anfitrión: OVH: empresa registrada en el RCS de Lille con el número 537 407 926 ubicada en 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.

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