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CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

El sitio web de Europe Moto (bmw.europe-moto.com) vende piezas y accesorios de motocicletas BMW.

Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web europe-moto.com.

Las Condiciones Generales de Venta "CGV" aplicables son las vigentes el día en que el comprador realiza el pedido y son aceptadas previamente por MOTOSUD EUROPEMOTO.

Estos T&C pueden, en su caso, complementarse con las condiciones del socio, en particular en lo que respecta a los plazos y costes de entrega, así como las condiciones de devolución que pueden variar según el tipo de artículo pedido, las garantías otorgadas por el vendedor al comprador sujetas al cumplimiento con estos GCS.

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO DE VENTA ENTRE EL COMPRADOR Y EL VENDEDOR

Cualquier pedido realizado en bmw.europe-moto.com implica la aceptación de estos T&C. El pedido será válido únicamente desde el momento en que haya sido pagado en su totalidad por el comprador, incluyendo este precio el precio total de los artículos así como los gastos de envío.

Todos los pedidos deben vincularse a una cuenta de cliente que debe crearse si el comprador compra por primera vez en europe-moto.com. Esta creación de cuenta le permite al vendedor identificar al comprador para brindar la calidad de servicio necesaria, pero también le permite al comprador seguir el progreso de su pedido en cualquier momento.

EUROPEMOTO no se hace responsable de ninguna acción realizada a través de la cuenta del comprador "el área de clientes" por el comprador o por un tercero a quien el comprador haya comunicado de una forma u otra sus datos de inicio de sesión, así como su contraseña.

El comprador es el único responsable de la calidad y exactitud de la información proporcionada al realizar el pedido (Nombre, Nombre, Dirección de entrega, número de contacto y correo electrónico, así como la dirección de facturación).

ORDEN EN PROCESO

Todos los pedidos realizados en europe-moto.com se realizan de la siguiente manera:

1. Los artículos se presentan en bmw.europe-moto.com para que el cliente pueda conocer las características precisas del producto.

2. El comprador selecciona los artículos y los pone en su cesta

3. El comprador verifica detalladamente todo lo que hay en su cesta

4. El comprador se conecta a su cuenta de cliente o la crea si realiza el pedido por primera vez en europe-moto.com

5. El comprador acepta estos T&C

6. El comprador se compromete a respetar el contrato cuando hace clic en el botón de pago

7. El comprador recibe un correo electrónico de confirmación del pedido con un resumen y un número de pedido

8. Cuando se valida el pago el vendedor recibe el pedido del comprador

9. El vendedor se compromete a confirmar el pedido del comprador en un plazo de 3 días laborables

10. Una vez que el pedido ha sido procesado por el vendedor, el comprador recibe un correo electrónico de confirmación del procesamiento

11. Una vez enviado el pedido, el vendedor envía un email de confirmación de envío

12. Una vez enviado el pedido, el vendedor envía la factura por correo electrónico al comprador

Todos los artículos de bmw.europe-moto.com son válidos dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad excepcional de uno o más artículos pedidos por el comprador al vendedor, el vendedor informará al comprador utilizando los datos de contacto indicados al crear la cuenta de cliente. Si no se encuentra una solución entre el vendedor y el comprador, el pedido se cancelará y el importe total del pedido se abonará en la cuenta del comprador.

PRECIOS Y PAGO

Precios Zona UE: Todos los precios indicados en europe-moto.com están indicados en € IVA incluido (todos los impuestos incluidos)

Tarifas fuera de la zona de la UE: si elige un país que no forma parte de la zona de la UE, todos los precios indicados no incluirán impuestos y no tendrán en cuenta las tasas e impuestos aduaneros que se le puedan facturar en el momento de la entrega de los productos.

Los métodos de pago son los siguientes:

- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, etc.)

- Transferencia bancaria

- PayPal

- Alma (pago en 3X)

RETIRO

De conformidad con el artículo L121-20 del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de catorce días (30 durante las vacaciones de fin de año como Navidad) hábiles a partir de la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y así devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización, con excepción de gastos de devolución que correrán a cargo del comprador. El Comprador deberá realizar su solicitud de devolución por correo electrónico indicando el número de pedido, la referencia de los artículos a devolver así como el motivo de la devolución de los artículos (problema de talla, referencia incorrecta, etc.). Los productos deben devolverse en condiciones nuevas, sin usar o sin usar y en su embalaje original.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en un plazo de catorce días, tras la confirmación por correo electrónico del Vendedor al Comprador de devolver el/los artículo/s, los artículos deberán ser devueltos directamente al Vendedor en cuestión en un plazo de catorce días a la dirección indicada en el correo electrónico de confirmación enviado por el vendedor. Solo se reembolsará el precio del artículo(s), los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Tenga en cuenta que, en ausencia de seguimiento del paquete y prueba de entrega, si el paquete devuelto no llega al vendedor, no habrá devolución. Asimismo, si no se contrata un seguro adicional con el transportista y se produce algún problema a la hora de devolver el artículo, el Vendedor no se hace responsable.

ENVÍO Y ENTREGA

Una vez que se ha realizado el pedido, puede seguir el progreso de su pedido en cualquier momento en su cuenta en "mis pedidos" y también recibirá un correo electrónico en cada etapa.

Nuestros socios DPD, Spring, DHL y UPS envían los paquetes según la elección que haya realizado al recibir el pedido contra firma o hasta un punto de retransmisión. Recibirá un correo electrónico cuando se envíe su pedido, con el número de seguimiento y el enlace al sitio web para que pueda seguir su paquete. Esta información también será visible en su cuenta.

A. Gastos de envío

Los precios de envío dependen del tamaño y el peso de los artículos pedidos, así como de la zona geográfica en la que se encuentre. Las tarifas de envío se calculan automáticamente en función del peso y el tamaño del paquete, así como de la dirección y el método de envío. El precio final se indicará durante el proceso de pedido en base a todos estos elementos.

B. Tasas de aduana e impuestos de importación (fuera de la zona de la UE)

Europe Moto también envía sus productos a nivel internacional (fuera de la zona de la UE), por lo que es posible que se le cobren tasas aduaneras e impuestos de importación en función de la normativa relativa a la importación de mercancías desde el país en cuestión. Europe Moto no se hace responsable del importe solicitado en el momento de la entrega del producto. Por lo tanto, primero debe informarse sobre los cargos e impuestos de importación relacionados con la compra de productos de la zona de la UE a su país.

Tenga en cuenta también que si desea devolver uno o más productos y se encuentra fuera de la zona de la UE, los aranceles aduaneros y los impuestos de importación podrían facturarse a Europe Moto y se deducirán del monto del reembolso (sin IVA) del o productos devueltos.

C.Tiempo de entrega

Una vez realizado el pedido en europe-moto.com, el distribuidor envía los productos.

El plazo de entrega en Francia continental es de 3 a 5 días laborables para el equipamiento para motoristas de BMW Motorrad y de 5 a 7 días laborables para las piezas y accesorios de BMW Motorrad. La entrega a otros países de la UE demora 2 días hábiles adicionales.

Si un artículo no está disponible en BMW, nos pondremos en contacto con usted directamente por correo electrónico o por teléfono para informarle la fecha de entrega. No podemos responsabilizarnos por el retraso de las piezas de repuesto que no están en stock en BMW. Si desea más información sobre el plazo de entrega de una pieza concreta, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para conocer la disponibilidad.

Si ha pedido artículos con tiempos de entrega diferentes, enviaremos todos los artículos juntos a menos que hayamos acordado lo contrario. El plazo de entrega vendrá determinado en este caso por el artículo con mayor plazo de entrega.

D. Seguimiento de paquetes

Cuando hayamos entregado el paquete al transportista, recibirás el número de seguimiento del paquete por correo electrónico así como en tu espacio en la sección "mis pedidos". Como resultado, podrá seguir fácilmente el progreso de su paquete hasta su destino en su casa o en un punto de retransmisión.

Para cualquier información adicional, no dude en contactarnos al 0974352160, nuestros expertos están allí para responderle.

GARANTÍAS

Todos los productos comprados en bmw.europe-moto.com se benefician de la garantía legal prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de incumplimiento de un producto vendido, podrá ser devuelto Europe Moto que lo recogerá, cambiará o reembolsará. Todas las quejas, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por correo electrónico dentro de los treinta días posteriores a la entrega.

Si el vehículo del Comprador todavía está bajo la garantía del fabricante, este último puede mantener su vehículo con repuestos originales del fabricante adquiridos en el sitio web europe-moto.com sin correr el riesgo de perder su garantía del fabricante (Orden Ministerial de 26 de mayo de 2014).

RESPONSABILIDADES

EUROPE MOTO, en el proceso de venta a distancia, sólo está obligado por una obligación de medios. No se hace responsable de los daños resultantes del uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio web bmw.europe-moto.com son y seguirán siendo nuestra propiedad intelectual exclusiva. Nadie está autorizado a reproducir, explotar o utilizar por ningún motivo, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio, ya sea en forma de foto, logotipo, imagen o texto.

DATOS PERSONALES

EUROPEMOTO recoge los datos personales necesarios para la gestión del pedido del Comprador.

EUROPEMOTO transmite la información y los datos personales de los Compradores relativos a la tramitación del pedido con el único fin de permitir el envío de los artículos pedidos. En ningún caso podrán ser utilizados para otros fines.

La información dejada durante una solicitud enviada desde el formulario de contacto se envía al Vendedor para que pueda responder a la solicitud.

La información completa sobre la protección de datos personales se encuentra en el apartado "Política de Privacidad".

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