CONDICIONES GENERALES DE VENTA (GVC)

El sitio web europe-moto.com pertenece y es mantenido por SASU EUROPEMOTO registrada en Francia con el número SIRET 850 957 168 y cuya sede se encuentra en 24 Rue Raoul Dufy 34000 Montpellier y cuyo presidente es Thomas BOIXEL.

SASU EUROPEMOTO pone a disposición su sitio web europe-moto.com en forma de "Marketplace" para que tanto los compradores privados como los profesionales, tras registrarse como consumidores "los compradores" puedan ponerse en contacto con los concesionarios asociados de Europe-moto "los vendedores" para comprar todo tipo de artículos en el mundo de la motocicleta.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web europe-moto.com por un comprador con un vendedor del "Mercado" europe-moto con el fin de regular las relaciones entre los vendedores y los compradores.

Como el sitio europe-moto.com propiedad de SASU EUROPEMOTO es un "Mercado", EUROPE MOTO no es de ninguna manera el vendedor. Sólo el vendedor SARL MOTO SUD 34 registrado en Francia con el número SIRET 403 512 809 00019 y cuya sede social se encuentra en 199 rue Etienne Lenoir 34130 Mauguio y cuyo presidente es Jean-Frédéric SUTTEL es el contratista del comprador para la compra de los diversos artículos (piezas, accesorios y equipo de motocicleta). Si hay un intercambio o una devolución, se hará a SARL MOTO SUD 34 bajo el arbitraje de SASU EUROPEMOTO.

Las Condiciones Generales de Venta "CGV" aplicables son las que están en vigor el día en que el comprador hace el pedido y son aceptadas de antemano por un contrato entre el propietario de la SASU EUROPEMOTO "Mercado" y SARL MOTO SUD 34 "el vendedor".

Las presentes CGV podrán complementarse, si es necesario, con las condiciones del socio distribuidor, en particular en lo que respecta a los plazos y los gastos de entrega, así como a las condiciones de devolución, que pueden variar según el tipo de artículo pedido, y a las garantías que el vendedor conceda al comprador, siempre que se respeten las presentes CGV.



LA CONCLUSIÓN DEL CONTRATO DE VENTA ENTRE EL COMPRADOR Y EL VENDEDOR

Cualquier pedido realizado en europe-moto.com implica la aceptación de estos TCG. El pedido será válido sólo a partir del momento en que éste haya sido completamente pagado por el comprador este precio integrando el precio total de los artículos así como los gastos de transporte.

Todos los pedidos deben ser adjuntados a una cuenta de cliente que debe ser creada si el comprador está comprando por primera vez en europe-moto.com. La creación de esta cuenta permite al vendedor identificar al comprador con el fin de proporcionar la calidad de servicio necesaria, pero también permite al comprador seguir el progreso de su pedido en cualquier momento.

SASU EUROPEMOTO no se hace responsable de ninguna acción llevada a cabo a través de la cuenta del comprador "el área de clientes" por el comprador o por un tercero a quien el comprador haya comunicado de alguna manera sus datos de acceso y su contraseña.

El comprador es el único responsable de la calidad y la exactitud de la información proporcionada en el momento de la toma del pedido (nombre, apellido, dirección de entrega, número de contacto y correo electrónico, así como la dirección de facturación).



PROCESO DE PEDIDO

Todos los pedidos realizados en europe-moto.com se procesan de la siguiente manera:

1. Los artículos se presentan en europe-moto.com de tal manera que el cliente puede conocer las características precisas del producto

2. El comprador selecciona los artículos y los pone en su carrito de compras.

3. El comprador comprueba detalladamente todo lo que hay en el carrito de la compra.

4. El comprador se conecta a su cuenta de cliente o la crea si hace el pedido por primera vez en europe-moto.com.

5. El comprador acepta estos TCG 

6. El comprador se compromete a respetar el contrato cuando haga clic en el botón de pago.

7. El comprador recibe un correo electrónico de confirmación del pedido con un resumen y un número de pedido.

8. Cuando el pago es validado, el vendedor recibe el pedido del comprador. 

9. El vendedor se compromete a confirmar el pedido del comprador en un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción del pedido. 

10. Una vez que el pedido ha sido procesado por el vendedor, el comprador recibe un correo electrónico confirmando el procesamiento del pedido.

11. Una vez que el pedido haya sido enviado, el vendedor enviará un correo electrónico de confirmación de envío

12. Una vez que se envía el pedido, el vendedor envía la factura por correo electrónico al comprador.

Todos los artículos de europe-moto.com son válidos hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad excepcional de uno o más artículos pedidos por el comprador al vendedor, éste informará al comprador utilizando los datos de contacto proporcionados al crear la cuenta de cliente. Si no se encuentra una solución entre el vendedor y el comprador, el pedido se cancelará y el importe total del pedido se abonará en la cuenta del comprador.



PRECIOS Y PAGO

Todos los precios indicados en europe-moto.com son precios oficiales del fabricante y están indicados en euros (todos los impuestos incluidos) sin incluir los gastos de envío. Los gastos de entrega son pagaderos y se facturan a una tarifa plana de 7,99 euros para las entregas en los puntos de relevo y 9,90 euros para la entrega a domicilio contra firma. 

EUROPE MOTO actuando como un "Marketplace", cualquier pedido realizado en europe-moto.com es recogido directamente por el distribuidor.

Los medios de pago son los siguientes:

- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro, etc.)

- Transferencia bancaria

- Paypal



REESCRIPCIÓN

En virtud del artículo L121-20 del Código del Consumo, el comprador dispone de un plazo de catorce días hábiles a partir de la entrega de su pedido para ejercer su derecho de retractación y devolver así el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización alguna, salvo los gastos de devolución que correrán a cargo del comprador. El Comprador tendrá que hacer su solicitud de devolución por correo electrónico indicando el número de pedido, la referencia de los artículos a devolver así como la razón de la devolución de los artículos (problema de talla, referencia equivocada etc...). Los productos deben ser devueltos en estado nuevo, sin usar y en su embalaje original.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de catorce días, tras la confirmación por correo electrónico del Vendedor al Comprador de la devolución del artículo o artículos, éstos deberán devolverse directamente al Vendedor en cuestión en un plazo de catorce días a la dirección indicada en el correo electrónico de confirmación enviado por el Vendedor. Sólo se reembolsará el precio de los artículos, el coste de la devolución de los artículos será responsabilidad del Comprador. 

Atención, en ausencia de seguimiento del paquete y del comprobante de entrega, si el paquete de devolución no llega al vendedor no habrá devolución. Además, si no se contrata un seguro adicional con el transportista y se produce un problema durante la devolución del artículo, el vendedor no puede ser considerado responsable.



ENVÍO Y ENTREGA

Una vez realizado el pedido, puede seguir el progreso de su pedido en cualquier momento en su cuenta en "mis pedidos" y también recibirá un correo electrónico en cada paso.

Los paquetes se envían según la elección que haya hecho al hacer su pedido a nuestros socios Colissimo o UPS contra firma o como punto de relevo. Recibirá un correo electrónico cuando se envíe su pedido, con el número de seguimiento y el enlace a la página web para que pueda seguir su paquete. Esta información también estará visible en su cuenta.



A. Los gastos de envío

Las tasas de entrega dependen del tamaño y el peso de los artículos pedidos, así como de la zona geográfica en la que se encuentre.



B. Tiempo de entrega

Una vez que el pedido se ha realizado en europe-moto.com, los productos son enviados por el distribuidor.

El plazo de entrega en Francia continental es de 3 a 5 días hábiles para el equipo del motorista BMW Motorrad y de 5 a 7 días hábiles para las piezas y accesorios del BMW Motorrad. La entrega a otros países de la UE tarda 2 días laborables más.

Si un artículo no está disponible en BMW, nos pondremos en contacto con usted directamente por correo electrónico o por teléfono para hacerle saber la fecha de entrega. No nos hacemos responsables del tiempo de entrega de los repuestos que no están en stock en BMW. Si desea más información sobre el tiempo de entrega de una pieza específica, póngase en contacto con nosotros antes de hacer el pedido para saber la disponibilidad.

Si ha pedido artículos con diferentes plazos de entrega, enviaremos todos los artículos juntos a menos que hayamos acordado juntos hacer lo contrario. El tiempo de entrega será en este caso determinado por el artículo con el tiempo de entrega más largo.



C. El seguimiento del paquete

Cuando hayamos entregado el paquete al transportista, recibirá el número de seguimiento del paquete por correo electrónico y en su espacio en la sección "mis pedidos". Entonces podrá seguir fácilmente el progreso de su paquete hasta su destino en su casa o en un punto de retransmisión.

Para cualquier información adicional no dude en contactarnos al 0411951258 nuestros expertos están aquí para responderle.



GARANTÍAS

Todos los productos comprados en el Mercado europe-moto.com se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de no conformidad de un producto vendido, puede ser devuelto a la empresa MOTO SUD 34 que lo aceptará, lo cambiará o lo reembolsará. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben hacerse por correo electrónico dentro de los treinta días siguientes a la entrega.

Si el vehículo del Comprador está todavía bajo garantía del fabricante, el Comprador puede mantener su vehículo con las piezas de repuesto originales del fabricante compradas en el sitio web europe-moto.com sin correr el riesgo de perder la garantía del fabricante (Orden Ministerial del 26 de mayo de 2014). 



RESPONSABILIDADES

La empresa SASU EUROPE MOTO, en el proceso de venta a distancia, sólo está obligada por una obligación de medios. No se puede exigir su responsabilidad por ningún daño resultante del uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.



PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio web europe-moto.com son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de la empresa SASU EUROPEMOTO. Nadie está autorizado a reproducir, explotar o utilizar para cualquier fin, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio, ya sea en forma de foto, logotipo, visual o texto.



DATOS PERSONALES

SASU EUROPEMOTO recoge los datos personales necesarios para la gestión del pedido del Comprador.

La información y los datos personales del Comprador relativos al procesamiento del pedido son transmitidos por SASU EUROPEMOTO al Vendedor del Mercado con el único propósito de permitir el envío de los artículos pedidos. Bajo ninguna circunstancia podrán utilizarse para ningún otro propósito.

La información dejada cuando se envía una solicitud desde el formulario de contacto se transmite al Vendedor para que pueda responder a la solicitud.

Los Vendedores del Mercado europe-moto.com se comprometen a garantizar la seguridad de los datos personales que conservan a los efectos del cumplimiento y seguimiento de los pedidos.

La información completa sobre la protección de los datos personales se encuentra en la sección "Política de privacidad".

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