Política de privacidad

CARTA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El sitio web https://europe-moto.com (en adelante, el "Sitio") otorga gran importancia a la protección de sus datos personales.

Como usuario del Sitio y/o comprador de artículos disponibles en el Sitio, está invitado a proporcionarnos información personal, en particular para contactarnos, registrarse en el Sitio y realizar pedidos allí para su entrega.

Implementamos todas las disposiciones susceptibles de conservar sus datos personales en las condiciones previstas por los Reglamentos aplicables.

I – El Controlador de datos y el alcance de la Carta

El controlador de datos de sus datos personales es el editor, como se identifica a continuación.

Como controlador de datos, hemos implementado esta Carta para informarle sobre la forma en que recopilamos y procesamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web.

Esta carta se aplica a cualquier canal para recopilar sus datos personales, en particular en el Sitio, por teléfono, por correo electrónico, cuando se comunica con nuestro departamento de relaciones con el cliente, etc.

II – ¿Por qué recopilamos sus datos, por cuánto tiempo y con quién son compartidos?

La provisión de algunos de los Datos Personales que se indican a continuación puede ser necesaria en función del tratamiento de que se trate para la prestación de los servicios.

De hecho, para gestionar nuestra relación con el cliente, procesamos Datos personales relacionados con la identidad del Usuario y, en particular, la dirección de correo electrónico asociada con su formulario de contacto/cuenta personal. El suministro de la dirección de correo electrónico es obligatorio para que podamos mantener correspondencia con el Usuario y enviarle notificaciones relacionadas con nuestros servicios. Respecto a las comunicaciones comerciales, también es necesaria la dirección de correo electrónico del Usuario, debiendo especificarse que los Usuarios podrán darse de baja de estas comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Procesamos los Datos Personales que nos proporcionan los Usuarios del Sitio para cumplir con los siguientes propósitos:

II.1 Tratamiento para su acceso a los servicios de nuestro Sitio Web:

Nuestro Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear un formulario de contacto/cuenta personal que permita el acceso a diversos servicios, tales como:

Recibir notificaciones y alertas sobre los distintos servicios del sitio web, y en particular sobre los productos y servicios ofrecidos por nuestros vendedores.

Para permitirle recibir estas notificaciones, necesitamos que proporcione: su dirección de correo electrónico.

- Ley relativa al tratamiento de datos, archivos y libertades del 6 de enero de 1978 - Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento Europeo de 27 de abril de 2016 conocido como "GDPR")

De este modo, podemos enviar a nuestros Usuarios comunicaciones con fines de prospección, sobre otros productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio web europe-moto.com que están relacionados con los productos y servicios de interés para el Usuario.

Para poder realizar cualquier pedido en el Sitio, debe registrarse creando una Cuenta de Usuario.

Para permitirle registrarse en el Sitio, necesitamos que proporcione:

Sus datos de identificación: su apellido y nombre(s);

Sus datos de ubicación: su dirección física, ciudad y país de residencia;

Sus datos de contacto: su dirección de correo electrónico y número de teléfono;

Debe crear una contraseña a la que no tenemos acceso.

Estos datos de su cuenta de usuario se conservan mientras siga siendo un usuario habitual del sitio.

Los datos antes mencionados pueden ser transmitidos, si es necesario, al vendedor afectado por su pedido.

Si descubrimos que no ha utilizado su Cuenta de usuario en el Sitio durante 2 (dos) años, eliminaremos su Cuenta de usuario.

II.2 Procesamiento de sus Pedidos de artículos en el Sitio y entrega

Para permitirle realizar un pedido, necesitamos, además de los datos que aparecen en su Cuenta de Usuario, que nos comunique:

Su dirección de facturación y entrega (si es diferente);

Cualquier instrucción de su parte para garantizar la correcta entrega en el lugar de entrega.

A los efectos de la entrega de su pedido, sus Datos personales necesarios para la entrega de su pedido en el lugar de entrega se comunican si es necesario al vendedor y, en cualquier caso, al proveedor de servicios encargado de la entrega.

Estos datos de su cuenta de usuario se conservan mientras siga siendo un usuario habitual del sitio.

II.3 Procesamiento para permitirle pagar su pedido (Formación y ejecución del contrato), debe proporcionar:

Su número de tarjeta bancaria,

su fecha de caducidad,

El número de seguridad asociado a él

Al pagar su pedido, se le redirigirá al proveedor de servicios de pago que haya elegido. Le informamos que no tenemos acceso a estos datos, que son tratados exclusivamente de forma segura por agentes del sector bancario y financiero.

Si ha optado por la retención de estos datos por parte de nuestro Sitio, estos datos se conservarán mientras siga siendo un usuario regular del Sitio. Por defecto, no son almacenados por nuestra empresa ni, en su caso, por el vendedor en cuestión; sólo el banco responsable del método de pago elegido por el cliente en el momento del pedido tiene acceso a esta información.

II.4 Procesamiento para permitirnos realizar un seguimiento de sus pedidos realizados en el sitio (seguimiento del contrato, interés legítimo y obligaciones legales), mantendremos:

Toda la información y los documentos relacionados con su pedido;

El estado de cada pedido;

El historial de sus pedidos (artículos pedidos, fecha y número de pedido)

Sus Datos personales relacionados con cualquier pedido (gestión de los pedidos que haya realizado en el Sitio) se conservarán durante toda la duración legal a cargo del vendedor frente a sus obligaciones legales, contables y fiscales.

Con el fin de ejecutar pedidos, sus Datos personales relacionados con su pedido se comunican, cuando corresponda, al vendedor de los artículos pedidos en el Sitio.

II.5 Procesamiento para mejorar su uso de nuestros servicios

Estadísticas

Podemos procesar datos personales relacionados con el uso del sitio web por parte de los usuarios en forma de estadísticas en nuestro interés legítimo, para comprender mejor este uso y, por lo tanto, permitirnos mejorar nuestros servicios para el futuro. Con el fin de crear estadísticas, procesamos datos sobre el uso del sitio web y, en particular, datos relacionados con las acciones de los usuarios en el sitio web. Estos Datos no son proporcionados directamente por los Usuarios, sino que son recopilados por nuestra Compañía en el Sitio Web.

Las estadísticas que producimos a partir de los datos de uso del sitio web son anónimas. Por lo tanto, podemos mantener y utilizar estas estadísticas sin límite de tiempo.

Galletas

Nuestras cookies mejoran el acceso a nuestro sitio e identifican a los visitantes habituales. Además, nuestras cookies mejoran la experiencia del usuario al rastrear y orientar sus intereses. Sin embargo, este uso de cookies no está vinculado de ninguna manera a ninguna información de identificación personal en nuestro sitio.

Gato

Un dispositivo de chat está disponible en el sitio. Nos permite asesorar y resolver las dudas de nuestros clientes.

Gestión de opiniones de clientes sobre nuestros productos.

Ponemos a disposición de nuestros clientes un sistema para tener en cuenta sus opiniones. Algunos de sus datos pueden ser necesarios para tener en cuenta este aviso con el fin de publicarlo en nuestro sitio.

II.6 Tratamiento para informarle sobre nuestros nuevos productos o promociones

Con el fin de informarle sobre nuestros nuevos productos y servicios, utilizamos las siguientes herramientas:

- Historial de búsqueda para ayudarlo a encontrar el artículo que satisfaga sus necesidades;

- Publicidad dirigida;

- Participación en un concurso;

- Gestión del programa de fidelización Europe-moto;

- Ofertas especiales, promociones, cupones y garantías;

- Boletin informativo.

En este contexto, necesitamos que se comunique con nosotros y utilizamos:

Sus datos de identificación: su apellido y nombre(s);

Sus datos de ubicación: su dirección física, ciudad y país de residencia;

Sus datos de contacto: su dirección de correo electrónico y número de teléfono;

Excepto en el caso en que estos datos nos hayan sido transmitidos como parte de su suscripción a nuestros servicios, a través de un pedido en línea, por ejemplo, y para el cual sus datos se conservan durante el período mencionado en los artículos anteriores, los datos recopilados en el oferta promocional o concurso se conservan por un plazo máximo de dos años.

Usted conserva la posibilidad de informarnos de su deseo de eliminar su información de nuestra base de datos de prospección en cualquier momento. Esto no se aplica si usted es cliente de nuestros servicios: en este caso, se le aplican las condiciones mencionadas en los Artículos II.1 a II.4.

III – ¿Qué medidas implementamos para proteger sus Datos Personales?

III.1 frente a terceros

Nuestra Compañía no comunica los Datos Personales que procesa a terceros, excepto a sus Subcontratistas y, en su caso, a los vendedores afectados por los pedidos de productos. De hecho, pueden tener acceso a ciertas categorías de Datos personales como parte de los servicios que les delegamos.

Nuestros subcontratistas son:

• El anfitrión de nuestro sitio web

• Nuestra empresa de gestión de sitios web

• Nuestra firma de contabilidad

Nuestra empresa se esfuerza por utilizar únicamente subcontratistas que ofrezcan garantías suficientes en cuanto a la implementación de las medidas técnicas y organizativas exigidas por el Reglamento sobre datos personales, según la naturaleza de los Datos personales y los riesgos de incumplimiento asociados.

Solo las personas que necesitan consultar sus datos personales tienen acceso a ellos para cualquier procesamiento y enrutamiento de pedidos. En general, implementamos para cada procesamiento de Datos personales, todas las medidas técnicas, organizativas y legales que puedan garantizar la protección de sus datos personales para ofrecerle la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos que tiene derecho a esperar de nosotros.

En nuestras relaciones con cada uno de nuestros socios con los que compartimos sus Datos Personales, ya sea para la ejecución de cualquier contrato de pedido, o con su acuerdo en su caso, nos aseguramos de que se comprometan a proporcionar el tratamiento de sus datos, el mismo nivel de confidencialidad y protección que brindamos. De hecho, es esencial para nosotros proteger sus datos contra cualquier divulgación, uso, modificación y destrucción ilegales por parte de terceros. Asimismo, nos aseguramos de que nuestros socios y subcontratistas no utilicen sus Datos Personales para fines distintos a los de la ejecución del contrato celebrado en el Sitio, nuestro interés legítimo o los fines que usted haya consentido específicamente.

No divulgamos sus Datos personales a terceros con fines de marketing distintos de los que usted habría autorizado en el marco de los productos comercializados en el Sitio.

En el caso de que tengamos que transferir datos personales a destinatarios ubicados fuera de la Unión Europea en el marco de esta Carta (por ejemplo, entrega a un país ubicado fuera de la zona de la UE), nos encargamos de confiar en las regulaciones aplicables en un proceso de protección tus datos personales

III.2 Brecha de seguridad

Nuestra Compañía hace sus mejores esfuerzos para garantizar la seguridad de los Datos que procesa.

Sin embargo, si sufriera una violación de Datos Personales, nuestra Compañía cumplirá con las obligaciones previstas por el Reglamento de Datos Personales.

Así pues, notificará la violación sufrida a la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) lo antes posible y, en principio, dentro de las 72 horas siguientes a su conocimiento, a menos que la violación de que se trate no sea probable que suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas interesadas.

En caso de violación susceptible de crear un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, nuestra empresa también lo notificará a las personas físicas afectadas, de conformidad con las normas previstas por el Reglamento sobre datos personales.

IV - Derechos que tiene sobre sus datos personales

Cuando nos proporciona información personal, en particular al crear una cuenta de usuario o cliente, tiene acceso a sus datos en cualquier momento y puede actualizarlos, modificarlos o eliminarlos libremente.

IV.1 Sus derechos en relación con la protección de sus datos

De conformidad con la Normativa Aplicable, usted tiene derechos respecto de sus Datos Personales, a saber:

El derecho de acceso

Puede solicitarnos que obtengamos acceso a los Datos que conservamos en el contexto del procesamiento implementado

El derecho a la rectificación

Puede cambiar la información de su cuenta de usuario usted mismo o pedirnos que cambiemos la información inexacta que se ha ingresado en nuestra base de datos.

El derecho a borrar

Puede eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento. Solo conservaremos los datos relacionados con sus pedidos anteriores de acuerdo con nuestras obligaciones legales.

El derecho a oponerse y retirar el consentimiento

En cualquier momento podrá oponerse o retirar su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales, siempre que estos datos no sean necesarios para la ejecución de un contrato o por alguna obligación legal que nos incumba.

El derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar la suspensión de un tratamiento que le concierne en el momento de una auditoría

El derecho a la portabilidad

Tiene derecho a que se le transmitan sus datos personales, en un formato estructurado, de uso común y legible por computadora, cuando sea técnicamente posible.

IV.2 Para cualquier cuestión relacionada con esta carta o para ejercer sus derechos, puede enviarnos una solicitud, de conformidad con la normativa aplicable:

O por correo postal a la siguiente dirección:

Europe Moto, P.A Rue de la Font de la Banquiere, 34970 Lattes.

Ya sea por correo electrónico a: contact@europe-moto.com

IV.3 El derecho a presentar una queja ante la CNIL

Si considera que el procesamiento de datos personales que le conciernen constituye una violación de la normativa, o para obtener información adicional sobre sus derechos, tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés en el siguiente enlace https:/ /www.cnil.fr.

Esta autoridad se presenta en Francia como la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), ubicada en 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, Tel: 01 53 73 22 22, https://www.cnil .fr/ fr/desea-contactar-con-el-cnil.

La CNIL dispone de un servicio de denuncias en línea, disponible aquí: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

V - Actualización de nuestra carta de protección de datos

Esta Carta puede cambiar periódicamente, particularmente en caso de cambios regulatorios o estándares de seguridad. Entrará en vigor tan pronto como se publique en el Sitio. En el caso de que se realicen modificaciones sustanciales a esta Carta, cada Usuario registrado en el Sitio recibirá la nueva versión por correo electrónico a la dirección ingresada en la Cuenta de Usuario, 15 días antes de su entrada en vigencia para poder tomar aviso. El usuario tendrá la posibilidad, si lo desea, de eliminar su cuenta de usuario antes de la entrada en vigor de la Carta revisada.

VI - Ley aplicable y jurisdicción

Esta carta relativa a la protección de sus datos personales se rige por la ley francesa y cualquier disputa relacionada con ella cae bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.

VII - Información sobre el Editor

El Editor del sitio europe-moto.com es SASU EUROPE MOTO, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Montpellier con el número 850957168, y cuya sede se encuentra en P.A Rue de la Font de la Banquière 34970 Lattes.