CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)
Il Venditore dei prodotti “MOTO RICAMBI” e “ACCESSORI MOTO” è MOTO SUD 34, una società a responsabilità limitata (SARL), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Montpellier con il numero 403 512 809, con sede legale in 199 RUE ETIENNE LENOIR – 34130 MAUGUIO – Francia. Ai fini del presente contratto è di seguito indicato come il "Venditore".
L'editore (di seguito indicato all'articolo XII) è proprietario del sito Web Europe Moto (www.europe-moto.com), nonché dell'URL "europe-moto.com" (compresi i sottodomini di questo URL)), di seguito indicato come "il Sito".
Obiettivo e scopo
Il Venditore commercializza sul Sito ricambi e accessori per motocicli a clienti consumatori o professionisti (di seguito “Acquirente”).
Si precisa che si definisce consumatore qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività professionale. A quest'ultimo si applicano le speciali disposizioni del Codice del Consumo qui richiamate.
Tali disposizioni speciali non si applicano invece al Professionista, ossia a qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che agisca per scopi rientranti nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche quando agisca in nome o per conto di altro professionista.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) si applicano a qualsiasi ordine effettuato (di seguito “Ordine”) da qualsiasi Acquirente sul Sito presso il Venditore.
Le CGV applicabili a qualsiasi Ordine sono quelle in vigore il giorno della convalida finale dell'Ordine da parte dell'Acquirente. L'effettuazione di un Ordine richiede l'accettazione senza riserve da parte dell'Acquirente e la sua piena e integrale adesione alle presenti CGV, che prevalgono su ogni altro documento.
Le presenti Condizioni Generali possono, se necessario, essere integrate dalle condizioni di qualsiasi partner (Venditore o altro), in particolare per quanto riguarda i tempi e i costi di consegna, nonché le condizioni di restituzione che possono variare a seconda del tipo di articolo ordinato, eventuali ulteriori garanzie concesse dal Venditore all'Acquirente, in particolare per quanto riguarda il suo status (Consumatore/Professionista).
I - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA TRA ACQUIRENTE E VENDITORE
A – Registrazione al Sito e gestione degli identificativi
Qualsiasi registrazione al Sito è necessaria per qualsiasi utente che desideri effettuare qualsiasi Ordine (di seguito "l'Utente"). L'Utente deve selezionare lo stato a lui applicabile (Cliente professionista o consumatore/cliente privato) prima di creare un account o un ordine.
Quando si crea l'account, le informazioni personali devono essere accurate, verificabili, complete e aggiornate e deve essere fornito un indirizzo e-mail personale e valido. Qualsiasi account creato sul Sito da qualsiasi Utente è strettamente personale per lui. L'Utente si impegna pertanto:
Non dare accesso al proprio Account a terzi, anche temporaneamente, per dargli accesso al Servizio ordini. Qualsiasi prestito, condivisione, scambio, donazione, acquisto, trasferimento o vendita di un Account non sarà vincolante per il Venditore;
Non nascondere la propria identità o utilizzare quella di un'altra persona per poter creare un account; a non divulgare il proprio nome utente e password e ad adottare tutte le misure necessarie per garantirne la riservatezza;
Qualsiasi utilizzo del Servizio ordini effettuato tramite l'ID utente sarà considerato effettuato dall'Utente. Quest'ultimo rinuncia pertanto a chiedere la responsabilità del Venditore o dell'Editore per qualsiasi utilizzo del suo Account Utente da parte di terzi, anche in caso di cattura fraudolenta del suo Identificatore con qualsiasi mezzo.
Il Servizio Ordini è riservato ai maggiorenni. L'Utente dichiara sin d'ora di essere una persona giuridica o una persona fisica di età superiore ai diciotto (18) anni o di aver raggiunto la maggiore età nel proprio paese di residenza. L'Utente riconosce altresì di disporre delle competenze e dei mezzi materiali necessari per poter utilizzare l'Account. L'Utente si impegna a rispettare i termini di questi T&C. È vietato qualsiasi utilizzo dell'account non conforme ai T&C.
L'Utente può in qualsiasi momento modificare tutte le informazioni e i Dati Personali che lo riguardano, nonché qualsiasi elemento del suo Identificatore. In caso di modifica di queste informazioni da parte di una terza parte che ha ottenuto l'ID utente, ciò non può impegnare la responsabilità del venditore o dell'editore. In caso di dimenticanza del proprio nome utente e/o password, l'utente ha la possibilità di modificarli rispettando la procedura messa in atto dall'editore. L'Utente si impegna ad informare il Venditore e l'Editore in caso di smarrimento o furto, dimenticanza o in caso di sospetto di smarrimento o furto del proprio nome utente e/o password. Si impegna inoltre a informare tempestivamente il Venditore e l'Editore dopo la scoperta di qualsiasi utilizzo non autorizzato, da parte di terzi, del proprio Account. In caso di impossibilità di accesso al proprio account, l'Utente si impegna a informare l'Editore il prima possibile al seguente indirizzo contact@europe-moto.com.
L'Editore si riserva il diritto, ove applicabile, di attuare qualsiasi procedura per verificare l'identità dell'Utente, in particolare richiedendo qualsiasi documento che consenta di garantire che la richiesta di ripristino del suo accesso sia effettivamente richiesta dall'Utente (documento di identità, prova dell'indirizzo, inviando un codice all'indirizzo e-mail, o al proprio numero di cellulare, K-bis per i professionisti, ecc.). L'Utente si impegna a rispettare la procedura posta in essere per ottenere il reset del proprio Username e/o Password.
Nel caso in cui il Venditore o l'Editore notino un'attività anomala di un Utente sul Sito, in particolare qualsiasi attività di natura professionale che si presenti come un Acquirente consumatore o qualsiasi altra attività che possa contravvenire alle normative applicabili o ai diritti di terzi a qualsiasi titolo, l'Editore si riserva il diritto di sospendere e/o chiudere l'account o gli account dell'Utente o degli Utenti interessati. In questo caso, l'Utente riceve un'e-mail informativa dall'Editore che lo informa della chiusura del suo account Utente. L'Utente può, se necessario, contestare la chiusura del proprio account fornendo prova della legalità del proprio status e delle attività svolte attraverso il Sito. L'Editore e il Venditore si riservano il diritto, ove applicabile, di richiedere qualsiasi prova documentale che consenta di accertare l'identità dell'Utente interessato e la destinazione dei Prodotti ordinati.
B – Prodotti offerti in vendita
I prodotti disponibili per la vendita sono presentati dal Venditore sotto la sua responsabilità, specificando le caratteristiche essenziali del Prodotto, il suo prezzo, la data o il termine entro il quale il Venditore si impegna a consegnare il Prodotto, l'identità e i dati di contatto del Venditore, e ogni altra informazione obbligatoria prevista dalla legge.
II - PROCESSO D'ORDINE
Qualsiasi Ordine deve essere collegato a un Account Cliente che deve essere creato se l'Utente desidera ordinare per la prima volta sul Sito.
Le disposizioni degli articoli L221-1 e seguenti del Codice del Consumo relative ai Contratti conclusi a distanza sono applicabili a qualsiasi Ordine effettuato sul Sito da un Acquirente che beneficia della tutela del consumatore.
Tutti gli Ordini effettuati sul Sito procedono come segue:
1. Gli articoli sono presentati sul Sito dal Venditore in modo tale che l'Acquirente sia in grado di conoscere le caratteristiche precise del prodotto;
2. L'Acquirente seleziona l'articolo o gli articoli e li inserisce nel carrello;
3. L'Acquirente controlla in dettaglio tutto ciò che è nel suo carrello (caratteristiche e quantità dei Prodotti);
4. L'Acquirente si collega al proprio account cliente o lo crea se effettua l'ordine per la prima volta sul Sito;
5. L'Acquirente accetta le presenti CGC nonché, ove applicabili, le condizioni di utilizzo del Sito;
6. L'Acquirente si impegna a rispettare il contratto quando clicca sul pulsante paga;
7. L'Acquirente riceve un'e-mail di conferma dell'Ordine con un riepilogo e un numero d'ordine;
8. Quando il pagamento è convalidato, il Venditore riceve l'ordine dall'Acquirente;
9. Il Venditore si impegna a confermare l'Ordine dell'Acquirente entro 1 giorno lavorativo;
10. Una volta che l'Ordine è stato elaborato dal Venditore, l'Acquirente riceve un'e-mail di conferma dell'elaborazione. ;
11. Una volta che l'Ordine è stato spedito, il Venditore invia un'e-mail di conferma della spedizione;
12. Una volta spedito l'Ordine, il Venditore invia la fattura via e-mail all'Acquirente;
L'Acquirente è l'unico responsabile della qualità e correttezza delle informazioni comunicate al momento dell'inserimento del proprio Ordine (Nome, Cognome, Indirizzo di consegna, numero ed e-mail, nonché indirizzo di fatturazione). Si impegna pertanto a verificare, prima di convalidare ciascun Ordine, l'esattezza di tutte le informazioni relative alla sua identità, i dettagli del suo ordine e le informazioni relative alla consegna.
Tutti gli articoli sul Sito sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità eccezionale di uno o più articoli ordinati dall'Acquirente al Venditore, il Venditore informerà l'Acquirente utilizzando i recapiti indicati al momento della creazione dell'account cliente. Se non viene trovata alcuna soluzione tra il Venditore e l'Acquirente, l'ordine sarà annullato e l'intero importo dell'Ordine sarà rimborsato all'Acquirente.
Il contratto di ordine a distanza sarà formato solo quando l'Ordine sarà stato convalidato dal Venditore e pagato per intero dall'Acquirente, questo prezzo includendo il prezzo totale degli articoli, le spese di spedizione, nonché tutte le tasse applicabili.
In ogni caso, il Venditore rimane l'esclusivo proprietario di qualsiasi prodotto ordinato, fino al completo pagamento da parte dell'Acquirente.
III - PREZZI E PAGAMENTO
I prezzi dei prodotti venduti sono quelli in vigore il giorno dell'evasione dell'Ordine.
I prezzi sono senza riduzioni o sconti e nessuno sarà concesso, in particolare in caso di pagamento anticipato.
Tariffe Zona UE: Tutti i prezzi indicati sul Sito sono indicati in Euro IVA inclusa (tutte le tasse incluse)
Prezzi Professional Francia: Tutti i prezzi indicati sul Sito sono indicati in Euro IVA inclusa, l'Ordine riepiloga il dettaglio del prezzo IVA esclusa e inclusa. Il pagamento del prezzo dell'Ordine per lo status di Acquirente professionista francese viene effettuato Tutte le tasse incluse (TTC).
Prezzi Professionali Zona UE: Tutti i prezzi indicati sul Sito sono indicati in Euro IVA inclusa ma il prezzo dell'Ordine per lo stato di Acquirente Professionista Zona UE (fuori dalla Francia) è HT (tasse escluse) e l'Acquirente Professionista riceve una fattura HT .
Tariffe al di fuori della zona dell'Unione Europea (UE): Se l'Acquirente sceglie un paese che non fa parte della zona UE, allora tutti i prezzi indicati sono al netto delle tasse e non tengono conto di eventuali tasse doganali e tasse che possono essere fatturate a lui durante la consegna del prodotto da parte delle autorità del paese di destinazione.
Si precisa inoltre che l'Acquirente può scegliere la valuta di pagamento del proprio Ordine: dollari, euro, sterline inglesi; Il tasso di cambio e i costi associati al cambio di valuta verranno aggiunti al prezzo iniziale dell'Ordine.
Le modalità di pagamento sono le seguenti:
- Carta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX ecc.)
- Trasferimento bancario
-PayPal
- Alma (pagamento in 3X)
Quando l'Acquirente desidera pagare il suo Ordine tramite bonifico bancario: indica questo metodo di pagamento nella scelta che gli viene presentata. Quando convalida l'Ordine, gli viene comunicato l'IBAN del Venditore con il riferimento del suo Ordine. L'Acquirente deve imperativamente prendere questo riferimento d'ordine per l'esame del suo trasferimento al momento del ricevimento. Al termine della validazione dell'ordine, questo passa nello stato di "in attesa di bonifico" fino all'effettivo ricevimento del pagamento. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile nei confronti dell'Acquirente se si verifica un errore nel processo di pagamento che rientrerebbe nella responsabilità di un Prestatore di servizi di pagamento (di seguito il “PSP”). L'Acquirente si impegna, se necessario, a contattare il PSP attraverso il quale ha effettuato la sua transazione, per dirimere ogni controversia relativa al mancato pagamento del suo Ordine. Ciò è particolarmente vero quando l'Acquirente passa attraverso un PSP con il quale ha contratto un Servizio di pagamento, con o senza pagamento scaglionato.
Il ritardato pagamento comporterà l'applicazione di penali per ritardato pagamento di importo pari al triplo del tasso di interesse legale (se tale penale è superiore al 15%), nonché un'indennità forfettaria di quaranta (40) euro per l'incasso costi sostenuti, in conformità con l'articolo D.441-5 del codice commerciale francese.
Il pagamento delle penali per ritardato pagamento inizia il primo giorno successivo alla fine del periodo di pagamento e termina il giorno dell'effettivo pagamento da parte dell'Acquirente.
In caso di Ordine da parte di un Acquirente Professionista, una fattura sarà pubblicata sistematicamente e direttamente al momento dell'inoltro dell'Ordine, con il dettaglio dell'IVA se applicabile.
IV – RECESSO
Nell'aprire l'eventuale imballo relativo ad un Ordine, l'Acquirente dovrà aver cura di non danneggiare l'imballo, così da poter, in caso di esercizio del Diritto di Recesso, restituire la merce nella sua confezione originale e comunque, in uno stato che consenta al Venditore di rimettere in vendita l'immobile.
Ai sensi degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, l'Acquirente Consumatore dispone di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso. Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno successivo al ricevimento del Prodotto in questione. Il reso è ammissibile, senza che l'Acquirente Consumatore debba giustificare motivi o pagare penali. Rimarranno a carico dell'Acquirente solo le spese di restituzione. Se il pacco non può essere restituito dai servizi postali per sua natura, il Venditore comunicherà preventivamente allo stesso il prezzo del trasporto.
L'Acquirente Consumatore esercita il proprio diritto di recesso comunicando al Venditore la propria decisione di recedere mediante l'invio, prima della scadenza del periodo di 14 giorni sotto indicato: per fare ciò, l'Acquirente dovrà collegarsi alla propria area clienti, e richiedere il reso cliccando sulla scheda dedicata. Questa richiesta viene accettata automaticamente se il periodo di 14 giorni non viene superato.
L'Acquirente Consumatore deve rispettare tutte le istruzioni di restituzione formulate dal Venditore, affinché il Prodotto sia restituito in condizioni che garantiscano il trasporto senza rischio di deterioramento e con tutti gli accessori inscindibili dal Prodotto.
L'Acquirente Consumatore restituisce o restituisce il/i Prodotto/i al Venditore o a persona da questi designata, senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere.
È espressamente previsto che l'Acquirente sopporti i costi diretti della restituzione dei Prodotti, con esclusione di qualsiasi altro.
I Prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove, mai indossati o usati e nella loro confezione originale o almeno in una protezione equivalente per proteggere l'articolo da qualsiasi deterioramento quando viene restituito al Venditore.
Ai sensi dell'articolo L 221-23 del Codice del Consumo, il Venditore può assumere la responsabilità dell'Acquirente Consumatore in caso di deprezzamento dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questi. Prodotti.
A condizione che l'Acquirente Consumatore abbia rispettato tutte le disposizioni di legge applicabili al Recesso, il Venditore gli rimborserà tutte le somme versate all'atto dell'ordine del bene in questione, escluse le spese di spedizione, entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ha viene informato della decisione di recedere dell'Acquirente Consumatore.
Il Venditore può tuttavia, per quanto riguarda la consegna dei Prodotti, differire il rimborso fino al recupero del Prodotto in questione o fino a quando l'Acquirente Consumatore non abbia fornito la prova della spedizione del/i Prodotto/i in questione. La data utilizzata è quella del primo di questi eventi.
Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente Consumatore per la transazione iniziale, a meno che l'Acquirente Consumatore non acconsenta espressamente a procedere al rimborso con qualsiasi altro mezzo e nella misura in cui tale mezzo alternativo non generi costi aggiuntivi per lui.
L'Acquirente sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto (costi postali/di trasporto).
Nel caso in cui il Prodotto non possa essere normalmente restituito per posta a causa della sua natura, il Venditore recupererà il Prodotto a proprie spese.
Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi se l'Acquirente ha espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto dal Venditore. (Articolo L221-24 codice del consumo).
Nella misura in cui l'Acquirente Consumatore abbia restituito il/i Prodotto/i alle condizioni qui previste e più in generale dalla Legge, si precisa che l'esercizio del diritto di recesso pone fine all'obbligo delle parti di eseguire il contratto a distanza ed eventuali contratti accessori.
L'Acquirente Consumatore è informato che ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica in particolare nel contesto di:
fornitura di beni confezionati/personalizzati su specifiche del consumatore;
La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
La fornitura di beni che sono stati aperti dall'Acquirente Consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
La fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri beni;
Ai sensi dell'articolo L221-3 del Codice del Consumo, un Acquirente professionista può avvalersi delle disposizioni relative al diritto di recesso se soddisfa le seguenti condizioni:
l'oggetto dell'Ordine non rientri nell'ambito dell'attività principale dell'Acquirente professionista;
il contratto è concluso al di fuori dello stabilimento;
il numero di dipendenti impiegati dall'Acquirente professionista è inferiore o uguale a cinque.
In ogni caso, l'ammissibilità del diritto di recesso dell'Acquirente Professionista sarà valutata dal Venditore con riguardo alla Legge applicabile il giorno dell'Ordine, nel caso in cui le suddette condizioni dovessero cambiare.
V – SPEDIZIONE E CONSEGNA
Una volta effettuato l'ordine, l'Acquirente potrà seguire in qualsiasi momento lo stato di avanzamento del proprio ordine nel proprio account alla voce "i miei ordini" e riceverà inoltre una e-mail ad ogni fase.
I pacchi vengono inviati in base alla scelta che l'Acquirente avrà fatto al momento della presa dell'ordine, dai partner DPD, Spring, DHL, Chronopost, UPS e Colissimo contro firma o in un punto di ritrasmissione. L'Acquirente riceverà un'e-mail quando il suo ordine viene spedito, con il numero di tracciamento e il link al sito web in modo che possa seguire lo stato di avanzamento della consegna del suo pacco. Queste informazioni saranno visibili anche sul suo account.
A. Costi di consegna
Le tariffe di consegna dipendono dalle dimensioni e dal peso degli articoli ordinati nonché dall'area geografica in cui si trova l'Acquirente. Le tariffe di consegna vengono calcolate automaticamente in base al peso e alle dimensioni del pacco, nonché all'indirizzo e al metodo di consegna. Il prezzo finale sarà indicato durante il processo di ordinazione in base a tutti questi parametri.
B. Tasse doganali e tasse di importazione (al di fuori della zona UE)
Il Venditore spedisce i suoi prodotti anche a livello internazionale (al di fuori della zona UE). Di conseguenza, tasse doganali e tasse di importazione possono essere addebitate all'Acquirente dalle autorità del Paese di destinazione, a seconda della normativa relativa alle importazioni di merci dal Paese in questione. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dell'importo richiesto al momento della consegna del prodotto. L'Acquirente deve quindi informarsi preventivamente su eventuali costi e tasse (ed eventuali franchigie) sulle importazioni relative all'acquisto di prodotti dalla zona UE verso il proprio Paese e secondo il proprio status (Consumatore/Professionista).
Si precisa inoltre che se l'Acquirente desidera restituire uno o più prodotti e si trova al di fuori della zona UE, le spese doganali e le tasse di importazione potrebbero essere fatturate al Venditore e verranno detratte dall'importo del rimborso (IVA esclusa) del/i Prodotto/i restituito/i.
C. Termine di consegna
Una volta che l'Ordine è stato inserito sul Sito e convalidato dal Venditore, i prodotti vengono spediti dal Venditore.
I tempi di consegna sono specificati durante il processo di Ordine, a seconda dei Prodotti, così come l'indirizzo, scelto dall'Acquirente prima della convalida del suo Ordine.
Se l'Acquirente ha ordinato articoli con tempi di consegna diversi, il Venditore spedirà tutti gli articoli insieme, a meno che non sia stato concordato con lui di inviarli separatamente. Il tempo di consegna sarà in questo caso determinato dall'articolo con il tempo di consegna più lungo.
Questi tempi di consegna sono indicati nel modo più preciso possibile ma sono solo tempi "stimati", basati su tempi medi di consegna. Pertanto il Venditore non può impegnarsi fermamente al loro rispetto e non può quindi essere ritenuto responsabile in caso di ritardata consegna, salvo dolo o colpa grave accertati.
D. Tracciabilità dei pacchi
Quando il Venditore ha consegnato qualsiasi pacco al corriere, l'Acquirente riceverà il numero di tracciamento del pacco via e-mail, oltre che nella sua Area Clienti nella sezione "i miei ordini". Di conseguenza, l'Acquirente potrà seguire facilmente l'avanzamento del suo pacco fino a destinazione a casa sua o in un punto di ritrovo.
Per qualsiasi ulteriore informazione, l'Acquirente potrà contattare il servizio post-vendita del Sito al numero +33(0)974352160 e alla seguente email: contact@europe-moto.com
E. Ricevimento dei prodotti
Al ricevimento dei prodotti, l'Acquirente deve assicurarsi che l'imballo non abbia subito danni durante il trasporto. In caso di imballo danneggiato, l'Acquirente deve rifiutare la consegna e formulare riserve per iscritto al corriere. Informa immediatamente il Venditore.
VI – GARANZIE
L'Acquirente beneficia delle garanzie legali applicabili, a seconda della sua qualità di Acquirente consumatore o di Acquirente professionista.
Il Venditore può offrire garanzie aggiuntive come le "garanzie del produttore". Ove applicabile, la garanzia aggiuntiva è menzionata nell'offerta del Venditore sul Sito.
In caso di ordine da parte di un Acquirente professionista, le garanzie sono soggette a condizioni specifiche, di seguito dettagliate.
Il Venditore è tenuto nei confronti dell'Acquirente consumatore dalla garanzia legale di conformità (artt. L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo) e, in ogni caso, dalla garanzia contro i vizi occulti (artt. 1641 e seguenti del codice civile).
A – Garanzia legale di conformità a favore del consumatore Acquirente:
Il Venditore consegna all'Acquirente beni conformi all'offerta dettagliata nell'Ordine.
Risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto, che si manifestano entro il termine di due anni da questa.
Ai sensi della Legge applicabile alla garanzia di conformità, il Venditore garantisce che il Prodotto:
corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto;
è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'Acquirente, a condizione che tale uso speciale sia portato a conoscenza del Venditore al più tardi al momento della convalida dell'Ordine e che il Venditore abbia espressamente accettato;
viene consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, da fornire in conformità al contratto;
se applicabile, viene aggiornato in conformità con il contratto.
I difetti di conformità che si manifestano entro il termine di ventiquattro mesi dalla consegna del Prodotto, ivi compreso il Prodotto comprendente elementi digitali, si presumono, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o del difetto invocato.
Nel caso in cui un Prodotto ordinato sia venduto di seconda mano, il periodo legale della garanzia di conformità è ridotto a dodici mesi.
Nel caso in cui il difetto di conformità venga riscontrato entro il termine di legge, l'Acquirente ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione ovvero, in mancanza, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, in le condizioni previste dalla legge.
L'Acquirente dovrà quindi, se necessario, chiedere al Venditore il ripristino della conformità del Prodotto, scegliendo tra la riparazione e la sostituzione. A tal fine, l'Acquirente mette a disposizione del Venditore il Prodotto.
Il Venditore assicurerà la conformità del Prodotto entro un congruo termine entro il termine di trenta giorni dalla richiesta dell'Acquirente.
Il Venditore sarà responsabile della rimozione e del recupero del Prodotto in questione e dell'installazione del Prodotto riparato o della consegna del Prodotto sostitutivo.
In conformità con le disposizioni legali applicabili, il Venditore non può procedere secondo la scelta operata dall'Acquirente se l'adempimento richiesto è impossibile o comporta costi sproporzionati per quanto riguarda in particolare:
1° Il valore che il Prodotto avrebbe avuto se non vi fosse stato difetto di conformità;
2° L'importanza del difetto di conformità; E,
3° L'eventuale possibilità di optare per l'altra scelta senza grossi inconvenienti per l'Acquirente.
Il Venditore può rifiutarsi di rendere conforme il Prodotto qualora ciò sia impossibile o comporti costi sproporzionati, in particolare rispetto alle ipotesi di cui ai precedenti punti 1° e 2°.
L'eventuale rifiuto da parte del Venditore di procedere secondo la scelta dell'Acquirente o di rendere conforme il Prodotto, è motivato per iscritto o su supporto durevole.
Si precisa che qualsiasi Prodotto riparato in garanzia legale di conformità beneficia di un'estensione di tale garanzia di sei mesi.
Non appena l'Acquirente effettua la scelta della riparazione ma questa non viene attuata dal Venditore, il ripristino della conformità mediante la sostituzione del Prodotto fa decorrere, a favore dell'Acquirente, un nuovo periodo di garanzia legale di conformità allegata al Prodotto sostituito. Questa disposizione si applica dal giorno in cui il Prodotto sostitutivo viene consegnato all'Acquirente.
Nel caso in cui l'Acquirente chieda una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, si applicheranno tra le parti le disposizioni degli articoli L217-15 e seguenti del Codice del Consumo.
B – Garanzia legale contro i vizi occulti
In conformità con la Legge applicabile, il Venditore garantisce l'Acquirente contro vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che riducono tale uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata. , o avrebbe pagato di meno, se li avesse conosciuti.
Si richiama l'attenzione dell'Acquirente sul fatto che per l'attuazione di tale garanzia il vizio deve:
essere occulto, cioè non visibile al momento dell'acquisto;
rendere inagibile l'immobile o ridurne fortemente l'utilizzo;
esistenti al momento dell'acquisto.
Se queste condizioni sono soddisfatte, l'Acquirente deve informare il Venditore dell'attuazione di questa garanzia entro un termine massimo di 2 anni dalla scoperta del vizio occulto, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Questa lettera deve essere inviata al Venditore al seguente indirizzo: Rue de la font de la banquière 34970 Lattes, Francia. L'Acquirente deve fornire la bolla di consegna o la fattura del Prodotto in questione e fornire la prova con qualsiasi mezzo dell'esistenza del vizio occulto. Con l'accordo del Venditore, le parti possono concordare una perizia congiunta, i cui costi saranno condivisi. Se necessario, l'esperto sarà scelto dall'elenco dei periti legali approvato dai tribunali.
Nel caso in cui il vizio occulto sia provato, l'Acquirente potrà scegliere di richiedere il trattenimento del prodotto con una riduzione del prezzo o restituire il Prodotto al Venditore dietro rimborso del prezzo e dei costi relativi alla vendita.
C - Limiti
Ogni garanzia è esclusa in caso di danni o deterioramento derivanti da:
—uso improprio, negligenza, mancanza di supervisione o manutenzione da parte vostra,
—normale usura o forza maggiore,
—uso anomalo,
—la responsabilità o l'intervento di terzi,
— condotta dolosa o fraudolenta,
—eventi esterni: incendi, esplosioni, danni causati dall'acqua, fulmini, tempeste, sovratensioni elettriche, ecc.
Questo elenco non è esaustivo.
VII - RESPONSABILITA'
Il Venditore è vincolato nel processo tecnico di vendita a distanza, da un obbligo di mezzi. La sua responsabilità non può essere assunta per eventuali danni subiti dall'Utente/Acquirente derivanti dall'utilizzo della rete Internet quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.
VIII - PROPRIETA' INTELLETTUALE
Tutti gli elementi del Sito sono e rimangono di proprietà intellettuale esclusiva dell'Editore, escluso qualsiasi marchio o altra creazione appartenente a qualsiasi altro avente diritto.
Le immagini ed i testi pubblicati su questo sito sono di esclusiva proprietà dell'Editore o sono forniti dal Venditore con sua autorizzazione al fine di presentare i propri prodotti in vendita sul Sito e non possono in nessun caso essere scaricati, distribuiti, archiviati, registrati. , riutilizzati, ritrasmessi, modificati e più in generale utilizzati per altri scopi o con modalità diverse da quelle qui espressamente menzionate, senza la preventiva autorizzazione scritta dell'Editore del Sito.
La legge sanziona qualsiasi riproduzione, rappresentazione o distribuzione, con qualsiasi mezzo, di un'opera dell'ingegno (fotografie, disegni, illustrazioni, testi, banche dati, loghi, ecc.) in violazione del diritto d'autore, così come definiti e disciplinati dalla legge (Intellectual Codice della proprietà, art L.335-3).
Qualsiasi uso dei marchi e dei segni distintivi presenti nel sito è vietato anche in applicazione dell'articolo L713-2 del codice della proprietà intellettuale).
Nessun Ordine potrà essere interpretato come trasferimento di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale a vantaggio di qualsiasi Acquirente, per qualsiasi motivo.
L'editore si riserva pertanto il diritto di opporsi, interrompere o chiedere un risarcimento per qualsiasi uso che ritenga scorretto, costituente un atto di parassitismo commerciale o contrario alla sua immagine.
IX - DATI PERSONALI
Si specifica all'Acquirente che le disposizioni della "Politica di riservatezza e protezione dei dati personali" dell'Editore sono applicabili al trattamento di tutti i Dati personali, in particolare nel contesto dell'utilizzo da parte dell'Acquirente del proprio Spazio Cliente e dell'inserimento di un Ordine sul sito con il venditore.
In generale, si ricorda che l'Editore raccoglie dati personali da qualsiasi Utente quando crea il suo account.
Quando crea il suo account, l'Utente acconsente alla raccolta e al trattamento dei suoi dati personali per l'esecuzione di qualsiasi contratto stipulato con qualsiasi Venditore nell'ambito di qualsiasi Ordine. L'Editore e il Venditore sono autorizzati a comunicare i Dati Personali necessari per la consegna di qualsiasi Ordine a terzi incaricati della consegna.
Le condizioni di trattamento sono dettagliate nella “Privacy e Protezione dei Dati Personali”.
In conformità con la legge sulla protezione dei dati, hai il diritto di accesso, rettifica, diritto di opposizione, diritto di limitare l'elaborazione, diritto alla portabilità dei dati, diritto di non essere soggetto a una decisione individuale automatizzata e, fatte salve le disposizioni legali applicabili a la questione, la cancellazione dei dati che La riguardano. Tutte le richieste devono essere inviate al seguente indirizzo: contact@europe-moto.com
Qualsiasi elaborazione per uno scopo diverso dall'elaborazione, invio e consegna di qualsiasi Ordine sarà soggetta all'espressa e preventiva autorizzazione dell'Utente.
Nel caso in cui un Utente desideri contattare il Venditore, senza aver preventivamente creato un account, le informazioni fornite durante una richiesta inviata dal modulo di contatto vengono trasmesse al Venditore affinché possa rispondere alla richiesta.
L'informativa completa sulla tutela dei dati personali è reperibile nella sezione “Privacy e Tutela dei Dati Personali”, accessibile tramite il seguente link: Privacy Policy
X - ELABORAZIONE DEI RECLAMI
Si ricorda qui che l'Acquirente Consumatore ha diritto, ai sensi della normativa applicabile, di adire gratuitamente un mediatore dei consumatori ai fini della risoluzione bonaria della controversia tra lui ed un professionista.
Per quanto riguarda la risoluzione amichevole delle controversie, il Sito aderisce al servizio di mediatore e-commerce della FEVAD (Federazione del commercio elettronico e delle vendite a distanza) i cui recapiti sono i seguenti: 60 Rue La Boétie – 75008 Parigi – https://www .mediateurfevad.fr.
L'utente consumatore può avvalersi del servizio di mediazione per le controversie dei consumatori relative ad un Ordine la cui risoluzione non è andata a buon fine. In conformità con le regole applicabili alla mediazione, qualsiasi controversia del consumatore deve essere preventivamente affidata per iscritto. Per sapere come rivolgersi al Mediatore:
https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
Si ricorda che l'articolo L612-2 del Codice del consumo esclude la possibilità di esame di una controversia da parte del mediatore dei consumatori quando:
1° Il consumatore non giustifica di aver tentato, preventivamente, di risolvere la propria controversia direttamente con il professionista mediante reclamo scritto secondo le modalità previste, ove applicabili, nel contratto;
2° La richiesta è manifestamente infondata o abusiva;
3° La controversia è stata precedentemente esaminata o è stata esaminata da un altro mediatore o da un tribunale;
4° Il consumatore ha presentato la sua richiesta al mediatore entro un termine superiore ad un anno dalla sua denuncia scritta al professionista;
5° La controversia non rientra nella sua sfera di competenza.
Il consumatore viene informato dal mediatore, entro tre settimane dal ricevimento della sua pratica, del rigetto della sua richiesta di mediazione.
Si precisa inoltre che per tutte le controversie nazionali e transfrontaliere dei consumatori, e in conformità al regolamento europeo del 21 maggio 2013 sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie, l'Acquirente/Utente può rivolgersi alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT
In caso di controversia tra professionisti, le parti si impegnano, prima di ogni rinvio al giudice, a trovare una soluzione amichevole della controversia. Dopo un periodo di 30 giorni senza raggiungere un accordo amichevole, il tribunale competente può essere adito.
XI - NULLITÀ
Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole di questi T&C sia considerata illegale o inapplicabile da una decisione del tribunale, le altre clausole rimarranno in vigore.
XII - LEGGE APPLICABILE E COMPETENZA GIURISDIZIONALE
I presenti T&C sono regolati e interpretati dalla legge francese.
Solo la versione in lingua francese dei documenti contrattuali sarà opponibile alle parti e prevarrà in caso di controversia. Le versioni tradotte sono fornite solo a scopo informativo.
Qualsiasi controversia che possa derivare da qualsiasi attuazione del presente sarà sottoposta ai tribunali francesi, territorialmente competenti a seconda del contesto.
Nel caso in cui tu agisca in qualità di professionista, il Foro territorialmente competente sarà il Tribunale Commerciale di Montpellier.
XII - INFORMAZIONI DI DETTAGLIO: FORNITORI - EDITORE - HOST
Di seguito si riportano i recapiti dettagliati, rispettivamente dell'Editore, del Venditore dei prodotti oggetto delle presenti condizioni generali di vendita e dell'Host del sito “europe-moto.com”.
Venditore: MOTO SUD 34, SARL registrata presso RCS con il numero 403512809 e la cui sede legale si trova in 199 RUE ETIENNE LENOIR 34130 MAUGUIO
Editore: EUROPE MOTO, SASU registrata presso la RCS con il numero 850957168 e con sede in P.A Rue de la Font de la banquière 34970 Lattes.
Host: OVH: società registrata presso l'RCS di Lille con il numero 537 407 926 situata in 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.